Spalování už dávno odzvonilo, a tak ti, kdo holdují užívání nikotinu, čím dál častěji přecházejí na zahřívání. Příslušných zařízení na trhu najdeme dlouhou řadu - od těch finančně dostupných a praktických až po luxusní designové kousky. Vyznat se v nich může být pro dospělé uživatele, kteří chtějí přejít od klasických balených produktů či nikotinových sáčků k elektronice, relativně obtížné. Proto jsme se rozhodli otestovat a porovnat PULZE, který působí na českém trhu téměř dva roky, a novinku jménem Ploom. V tomto článku se zaměříme na:

• uživatelskou zkušenost s nákupem

• doručení

• komunikaci se zákaznickým servisem

• design

• funkce

• vlastnosti náplní

Každému u elektronických zařízení vyhovují jiné vlastnosti, a tak přinášíme podrobné zhodnocení obou produktů a všechny informace potřebné k tomu, abyste při výběru nešlápli vedle.

Vlevo Ploom, vpravo PULZE

Kupujeme produkt

Obě zařízení lze buď objednat online, nebo koupit ve vybraných trafikách. Návštěvník na obou webech musí nejdříve potvrdit svůj věk - tyto produkty jsou totiž určené pouze dospělým, kteří dosáhli věku 18 let. Webové stránky i e-shopy jsou v obou případech přehledné, obsahují podrobné informace o produktech, vlastní blogy nebo řadu fotek a videí. Nejvýhodněji vždy vyjde pořídit si startovací balíček, který se skládá ze samotného přístroje a tří libovolných krabiček náplní. Po vložení zboží do košíku vyzve každá ze stránek uživatele k registraci, která probíhá snadno a rychle. Pulze během registrace navíc nabízí zařazení do věrnostního programu. Proces objednání probíhá u obou produktů velmi podobně.

Doprava a platba

U Ploom je k dispozici výběr ze tří typů dopravy, a to PPL, DPD a Super Ploomer. Poslední jmenovanou službu zajišťuje speciální šofér Ploom, který při objednání během dopoledne zásilku doručí po Praze ještě tentýž den a v dárkovém balení. Tato varianta nám připadala uživatelsky přívětivá, a tak jsme si ji vybrali. Časové okno kurýr opravdu dodržel. Platit jsme chtěli online pomocí karty, nicméně platební brána opakovaně selhávala, a tak jsme zvolili dobírku. PULZE doručují kurýři DPD během 1 až 3 dnů a zaplatit ho lze buď ihned online, nebo při převzetí bez dalších poplatků. Nicméně rychlejší je koupit si zařízení v kamenné prodejně. PULZE spolupracuje s několika tisíci partnerských obchodů, většinou klasických trafik, jejichž mapu lze najít na webu. Síť prodejen, kde nabízejí Ploom, je nyní o něco užší, ale bude pravděpodobně ještě růst, jelikož produkt se na českém trhu objevil teprve nedávno. Obecně lze říci, že pokud preferujete širokou dostupnost zboží v trafikách, vhodnější variantou je PULZE, zatímco Ploom se více zaměřuje na komfort online objednávky a následného doručení.

Zákaznický servis

Ještě před zaplacením produktu se během registrace na stránce Ploom objevilo okno, které po zákazníkovi požadovalo, aby zaregistroval své zařízení, což ale zákazník nemůže učinit, jelikož v danou chvíli ještě zařízení nemá u sebe. Obrátili jsme se proto s prosbou o pomoc na zákaznickou linku, kde by nám podle informací na webu s registrací měli pomoci. Nebylo nám jasné, jak máme zadat ID produktu, který reálně ještě nevlastníme, a proto jsme se rozhodli na uvedené číslo zavolat, aby nám to pracovníci podpory objasnili. Paní, která během chvilky telefon zvedla, netušila, že se na webu zmíněné okno vyskytuje ani proč tomu tak je. Přiznala, že nám situaci nedokáže vysvětlit a slíbila, že dotaz předá svým nadřízeným. Ti nám během několika dní poslali e-mail se slovy, že se jedná o chybu, kterou máme ignorovat.

Registrace zařízení se nedala provést.

U PULZE zákaznická linka samozřejmě také existuje, ale jelikož jsme u něj žádný problém nezaznamenali, tak za účelem vyzkoušení servisu jsme se naoko tvářili, že PULZE má problém se zapínacím tlačítkem - popsali jsme situaci tak, aby připomínala špatný kontakt u zmíněného tlačítka, které se dle našich slov aktivovalo až po opakovaném intenzivním stisknutí. Zaměstnankyně u telefonu byla mimořádně milá a působila zkušeně. Po pár doplňujících otázkách problému porozuměla a nabídla několik možných řešení, včetně možnosti reklamace.

První dojmy

Krabička, kterou kurýr doručí, nebo kterou si odnesete z trafiky, v obou případech obsahuje samotný produkt, nabíječku, návod k použití a kartáček, respektive tyčinku na čištění. Vedle toho zákazník dostane tři krabičky s náplněmi dle vlastní volby. Balení je v obou případech bezpečné, čisté a kvalitní. PULZE je od počátku nabité, Ploom nikoliv.

Obsah balení je u obou produktů stejný.

Design

Každé zařízení má zcela jiný tvar - zatímco PULZE vypadá podobně jako například vaporizér, Ploom připomíná hranatou krabičku. V ruce se obě zařízení drží příjemně, přičemž PULZE je o něco lehčí a má matný povrch. Jeho úzký tvar je navíc komfortní pro uložení například do kabelky. Zapíná se pomocí tlačítka, které po obvodu ohraničuje LED světlo. To je rozděleno na čtvrtiny a jejich postupným zhasínáním informuje, jak dlouho zbývá do vypnutí přístroje. PULZE se dodává ve třech barevných variantách, Ploom ve čtyřech s možností dokoupit další různobarevné kryty.

Barevné varianty přístrojů. Zdroj: Pulze.cz a Ploom.cz

LED světlo informující o stavu baterie má u Ploom podobu úzké linky, která postupně ubývá během užívání. Zařízení také nemá žádná tlačítka, spouští se stisknutím konkrétního bodu na jeho krytu, který ale není nijak označený, a tak jsme ho nahmatali až na několikátý pokus. Obě zařízení lze také uzamknout, aby se nemohla v kapse spustit samovolně. Lze říci, že PULZE obecně sází na tradiční tvar pro produkt tohoto typu a na ergonomii, zatímco Ploom se snaží o originalitu a designovou čistotu.

Funkce a technologie

Obě zařízení může jejich majitel začít používat po méně než 30 vteřinách žhavení. Hlavní rozdíl spočívá v jeho způsobu - zatímco PULZE zahřívá zevnitř pomocí hrotu, na který se náplň nasazuje, u Ploom se tyčinka zahřívá zvenku přes papír, a v komoře tak proudí vzduch. Jedno použití zabere u obou produktů přibližně pět minut a baterie PULZE vydrží více než 25 cyklů, zatímco u Ploom se udává 20. PULZE nabízí výběr mezi zahřátím na teplotu 315 a 345 stupňů, Ploom toto neumožňuje - zná jen jeden režim. Dobíjení PULZE trvá 90 minut, u Ploom zabere o 20 minut déle. Co se týká technologie, tak PULZE déle vydrží na jedno nabití, rychleji se nabíjí a umožňuje regulaci teploty, zatímco Ploom disponuje moderním způsobem nahřívání, který má za cíl snížit množství odpadu v komoře a zintenzivnit zážitek - záleží, čemu se rozhodnete dát přednost.

Vlastnosti náplní

Náplně do obou zařízení se navzájem podobají. Jedná se vždy o směs sušených tabákových listů zabalenou do papíru a opatřenou na jedné straně filtrem. V krabičce najdete vždy 20 kusů. Náplně do PULZE jsou kratší než ty do Ploom, a proto je nelze navzájem zaměnit. Dávka nikotinu je přesto na základě uživatelského testu u obou srovnatelná, krabička náplní do PULZE obsahuje dohromady 5,6 g tabáku, 20 kusů náplní do Ploom 5,4 g tabáku. Co se týká aromatu u speciálních variant, tak u Ploom je intenzivnější, ale ani v jednom případě nepůsobí příliš uměle, a tak záleží na preferencích každého uživatele. PULZE má v nabídce 12 variant náplní, Ploom 6.

Krabičky s náplněmi, PULZE nahoře, Ploom dole. K dispozici jsou ochucené i neochucené varianty.

Čištění

Po použití PULZE je třeba vytáhnout jeho vrchní kryt a pootočit náplň, aby se uvolnila z hrotu. Po každém použití by se měl hrot také zbavit zbytků pomocí nástroje pro rychlé čištění, který se skrývá ve spodní části zařízení. Jeho vytažení však zpočátku není jednoduché - při prvních 10 až 20 čištěních si uživatel musí dávat pozor na to, aby si neulomil nehet. Hloubkové čištění se provádí speciálním kartáčkem po vypotřebování 20 náplní. Ploom se udržuje v čistotě pomocí vatových tyčinek, když majitel uzná za vhodné, že to je potřeba. Jelikož náplň se uvnitř neporuší nabodnutím na hrot, snižuje se riziko, že se v komoře zasekne. Zařízení se při čištění nerozebírá, a tak uživatel pohledem neodhalí, zda nějaké místo vynechal či nikoliv.

Výběr je na vás

Zařízení, které vyhovuje preferencím uživatele, by si měl vybrat každý dle svých vlastních požadavků. Níže naleznete stručný přehled, abyste si mohli vytvořit ucelený názor: